Política de devoluciones y Reembolsos.
1. Plazos y Condiciones Generales.
La devolución de productos está permitida durante los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que los artículos no hayan sido instalados y se encuentren en perfectas condiciones, en su embalaje original.
2. Solicitud de devolución.
Para solicitar la devolución, se deberá enviar un correo electrónico con el número de pedido y motivo de la devolución. Nuestro equipo contactará de inmediato, facilitando las instrucciones detalladas para el correcto empaquetado y envío.
A continuación, se muestra una diagrama para comprender el flujo a llevar a cabo en todo proceso de devolución.
3. Estado del producto.
- Los productos deben llegar sin uso, sin instalar, en el embalaje original y con los accesorios o documentación incluida.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados (medidas, cortes, colores a demanda).
- Si el producto presenta defectos de fabricación o error en el envío, los gastos de devolución correrán por nuestra cuenta.
4. Costes y reembolso.
- El coste del envío y del porte de devolución será asumido por el cliente, salvo en casos de error o defecto de fábrica.
- Tras recepción y verificación del estado del producto, se procesará el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 7 días laborables.
- En productos con descuentos, promociones o periodos especiales pueden aplicarse condiciones adicionales.
5. Revisión y reclamaciones.
6. Garantía y repuestos.
- Todos los productos cuentan con garantía de 3 años contra defectos de fabricación.
- Para activar la garantía, será imprescindible presentar la factura de compra original.
- Facilitamos el suministro de repuestos durante los 10 años siguientes a la compra.
7. Resolución y jurisdicción.
Este contrato se rige por la legislación española y cualquier controversia será resuelta en los tribunales de la provincia indicada en la factura